．招標(biāo)條件
本招標(biāo)項目沈陽局集團(tuán)公司信息技術(shù)所2025年網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、設(shè)備維保服務(wù)招標(biāo)人為中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司信息技術(shù)所，招標(biāo)項目資金來自運營維修。該項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對本項目采購進(jìn)行公開招標(biāo)。評審方法為經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法。
2．項目概況與招標(biāo)范圍
招標(biāo)業(yè)務(wù)外包的名稱、類別、工作量、交工驗收地點、包件劃分等詳見本公告附件1。
2.1執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：無。
2.2鐵路專用配件執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定：無。
2.3產(chǎn)品認(rèn)證或檢驗檢測報告：無。
2.4其他需具體明確的技術(shù)要求：詳見技術(shù)規(guī)格書。
2.5維保條款：服務(wù)商在合同履約期內(nèi)收到招標(biāo)方相關(guān)服務(wù)請求后，需及時響應(yīng)并提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。
2.6.售后服務(wù)及要求：對于必須到達(dá)現(xiàn)場解決的故障，須1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場。
技術(shù)規(guī)格書
包件1：
一、服務(wù)內(nèi)容
（一）pC 產(chǎn)品續(xù)保服務(wù)
1. 維保內(nèi)容：
IMC智能管理平臺。共計5套。設(shè)備型號IMC PLAT7.3，包含綜合信息網(wǎng)IMC1套，客票網(wǎng)IMC1套，辦公互聯(lián)網(wǎng)IMC1套，災(zāi)害監(jiān)測網(wǎng)IMC1套，醫(yī)保系統(tǒng)IMC1套。提供硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置等。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生影響設(shè)備運行使用的故障時，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）對客戶提出的軟件改進(jìn)需求，由專屬技術(shù)支持團(tuán)隊向研發(fā)提出需求并全程跟蹤需求實現(xiàn)情況。
（6）硬件保修、軟件升級服務(wù)。
（二）安天安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1. 維保內(nèi)容：
防病毒系統(tǒng)，共計1套。型號智甲終端防御V5.0 IEP100。提供防病毒系統(tǒng)軟件（含程序、病毒庫、補丁庫）授權(quán)升級維保服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）發(fā)生影響設(shè)備運行使用的故障時，接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（4）提供80套Windows桌面操作系統(tǒng)客戶端升級授權(quán)；30套Windows server操作系統(tǒng)客戶端升級授權(quán)；30套Linux server操作系統(tǒng)客戶端升級授權(quán)；2套智甲管理中心軟件升級授權(quán)及維保服務(wù)。以上升級內(nèi)容包括程序、病毒庫、補丁庫等。
（三）北信源安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容:
北信源終端安全管理系統(tǒng)（8182版本），共計1套。包含軟件升級服務(wù)，現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置，特征庫、病毒特征庫升級服務(wù)。
2.具體要求:
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7x24 小時受理故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生影響系統(tǒng)運行使用的故障時，提供接到服務(wù)請求后1 小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，4小時內(nèi)處理完畢，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供軟件升級、病毒特征庫、殺毒授權(quán)升級服務(wù)。
（6）提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，每季度提供一次數(shù)據(jù)備份服務(wù)，對本次維保產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保障本次維保產(chǎn)品正常運行；每季度提供一次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務(wù)，對本次維保產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。
（7）提供軟件適應(yīng)性維護(hù)，提供產(chǎn)品版本維護(hù)，補丁庫、病毒庫、特征庫、產(chǎn)品版本適應(yīng)性維護(hù)，滿足新的安全需求和功能需求，同時不斷發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化產(chǎn)品的問題和不足，即確保安全性又讓產(chǎn)品更加完善，技術(shù)服務(wù)期間，根據(jù)計算機系統(tǒng)變化或甲方信創(chuàng)工作推進(jìn)過程中出現(xiàn)的兼容性問題，提供符合相應(yīng)要求的軟件版本，保證其兼容性。
（8）提供病毒分析處置服務(wù)，在技術(shù)服務(wù)期間，提供針對新型高危害的病毒提供專殺程序（如勒索病毒等），針對產(chǎn)品后續(xù)發(fā)現(xiàn)的漏洞提供更新補丁，針對應(yīng)急問題應(yīng)提供產(chǎn)品制造商研發(fā)應(yīng)急響應(yīng)支持，針對特殊問題特殊處理應(yīng)提供特定更新升級包，協(xié)助解決緊急疑難問題。
（9）提供技術(shù)咨詢服務(wù)，提供本次維保產(chǎn)品運維、安全防護(hù)技術(shù)咨詢服務(wù)。
（10）提供產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù),提供本次維保產(chǎn)品運維、安全防護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)。培訓(xùn)期間派遣業(yè)務(wù)能力強，經(jīng)驗豐富的具備產(chǎn)品高級認(rèn)證的講師按照用戶安排現(xiàn)場培訓(xùn)。
（11）專家遠(yuǎn)程服務(wù),投標(biāo)方每年免費提供不少于2次二線專家遠(yuǎn)程服務(wù)。專家服務(wù)應(yīng)對招標(biāo)方的計算機系統(tǒng)整體運行情況提出建設(shè)性意見,也可按照招標(biāo)方要求對某個領(lǐng)域進(jìn)行診斷和評估，并提交專家服務(wù)報告和解決實施方案。
（12）典型故障案例分析,投標(biāo)方定期為招標(biāo)方提供典型故障案例分析服務(wù)，包括信息技術(shù)的專業(yè)知識、日常運維的經(jīng)驗教訓(xùn)等。投標(biāo)方通過日常積累、分析和總結(jié)，將經(jīng)常出現(xiàn)的技術(shù)問題和可能出現(xiàn)的安全隱患，及時與招標(biāo)方進(jìn)行交流或向招標(biāo)方匯報。
（13）預(yù)防性維護(hù)，投標(biāo)方應(yīng)定期對招標(biāo)方系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場巡檢，包括軟件系統(tǒng)檢測、錯誤日志分析、性能監(jiān)測分析及調(diào)優(yōu)，并提供檢查報告。在鐵路“春運”、“春檢”、“暑運”、小長假、黃金周等運輸關(guān)鍵時期前，投標(biāo)方必須在招標(biāo)方要求時間內(nèi)完成對所有維保系統(tǒng)的健康檢查。
（四）迪普安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
安全檢測平臺，共計3臺。其中，設(shè)備型號Scanner1000-GM-M，1臺；設(shè)備型號Scanner1000-TM-S，2臺。提供硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置；平臺授權(quán)、漏洞庫升級服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生影響設(shè)備運行使用的故障時，接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供展示平臺授權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)接收平臺本地服務(wù)授權(quán)函；提供通用漏洞庫升級服務(wù)。
（五）齊治安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
堡壘機，共計5臺。其中，設(shè)備型號RIS-NF65，3臺；設(shè)備型號RIS-NF6010，2臺。提供硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修和軟件升級服務(wù)。
（六）啟明星辰安全產(chǎn)品維保服務(wù)
日志審計系統(tǒng)。共5套。設(shè)備型號TSOC-SA。提供硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。
具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時原廠工程師服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修、軟件升級服務(wù)。
（七）山石云安全軟件許可續(xù)保及維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
山石綜合信息網(wǎng)虛擬化環(huán)境，1套。
（1）本項云安全軟件許可續(xù)保針對綜合信息網(wǎng)虛擬化環(huán)境的262顆CPU，提供軟件更新、升級服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)。
（2）本項續(xù)保服務(wù)為許可維保，非首次安裝部署，在現(xiàn)有平臺導(dǎo)入許可續(xù)保授權(quán)即實現(xiàn)云安全軟件使用與升級，虛擬化平臺各組件無需任何修改，無需重啟等影響應(yīng)用業(yè)務(wù)的操作。
（3）提供制造商工程師現(xiàn)場技術(shù)支持，包含云安全軟件維保許可導(dǎo)入，云安全軟件巡檢服務(wù)。
山石DMZ區(qū)虛擬化環(huán)境，1套。
（1）本項云安全軟件許可續(xù)保針對DMZ區(qū)虛擬化環(huán)境的64顆CPU，提供服務(wù)期限內(nèi)軟件更新、升級服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)入侵防御、惡意代碼防范功能模塊使用許可及特征庫升級服務(wù)。
（2）本項續(xù)保服務(wù)為許可維保，非首次安裝部署，在現(xiàn)有平臺導(dǎo)入許可續(xù)保授權(quán)即實現(xiàn)云安全軟件與功能模塊使用與升級，虛擬化平臺各組件無需任何修改，無需重啟等影響應(yīng)用業(yè)務(wù)的操作。
（3）提供制造商工程師的現(xiàn)場技術(shù)支持，包含云安全軟件維保許可導(dǎo)入，網(wǎng)絡(luò)入侵防御、惡意代碼防范功能模塊日志分析與處置，云安全軟件巡檢服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)；
（2）組建山石網(wǎng)科制造商專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，不少于2人；
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告；
（4）發(fā)生直接影響平臺運行使用的故障時，提供現(xiàn)場處理服務(wù)，并提供現(xiàn)場服務(wù)單；
（5）服務(wù)方需根據(jù)招標(biāo)方要求，提供特殊時期駐場服務(wù)，每廠商駐場人數(shù)不少于2人。
（八）亞信產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
亞信安全軟件，1套。
2.具體要求：
（1）版本更新升級：針對客戶正在使用的亞信安全服務(wù)器深度防護(hù)系統(tǒng)，可隨時下載最新版產(chǎn)品或服務(wù)升級包，使用所購產(chǎn)品的最新版本。
（2）安全事件通知：通過E-mail方式獲得病毒及產(chǎn)品新技術(shù)信息通知，限2個郵箱。重大病毒警戒手機短信通知，限2個手機號碼。
（3）安全事件響應(yīng)：當(dāng)威脅病毒爆發(fā)時，協(xié)助進(jìn)行病毒遏制處理。并溝通亞信安全全球防病毒研究暨技術(shù)支持中心快速提供“解藥”，快速、有效遏制病毒在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的傳播?？焖夙憫?yīng)時間在2小時內(nèi)，病毒有效遏制時間平均為24小時內(nèi)。技術(shù)問題響應(yīng)：針對亞信安全服務(wù)器深度防護(hù)系統(tǒng)提供產(chǎn)品技術(shù)問題響應(yīng)。響應(yīng)時間如下：重大問題響應(yīng)時間：2小時內(nèi)；緊急問題響應(yīng)時間：8小時內(nèi)；一般問題響應(yīng)時間：24小時內(nèi)。
（4）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)；
（5）組建亞信安全制造商專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，不少于2人；
（6）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告；
（7）發(fā)生直接影響平臺運行使用的故障時，提供現(xiàn)場處理服務(wù)，并提供現(xiàn)場服務(wù)單；
（8）服務(wù)方需根據(jù)招標(biāo)方要求，提供特殊時期駐場服務(wù)，每廠商駐場人數(shù)不少于2人。
（九）云尖安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)，共計1套，設(shè)備型號ieGuardV6.0。提供軟件升級服務(wù)，現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（4）提供防篡改軟件的系統(tǒng)優(yōu)化和補丁升級服務(wù)。
（5）提供每月現(xiàn)場巡檢服務(wù)，并出具服務(wù)報告；重要時期場外安全保障服務(wù)。
（十）中鐵信安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
（1）文件交換系統(tǒng)，共計4臺。設(shè)備型號CopSDP V2.0。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。
（2）蜜罐，共計1臺。設(shè)備型號HRHP V3.0。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。
（3）集中安管平臺系統(tǒng)，共計4套。包含對基礎(chǔ)資源運行監(jiān)控系統(tǒng)、綜合運維管理系統(tǒng)、資產(chǎn)配置管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)緩存管理系統(tǒng)的軟件升級及維保服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修、軟件升級服務(wù)。
二、服務(wù)要求
1．服務(wù)方應(yīng)配備足夠數(shù)量、能完全勝任工作的工程師或具備服務(wù)能力的第三方履行維保服務(wù)。二線工程師對應(yīng)接口明確，并保證發(fā)生重大故障時專家及時到場處理。
2．每次設(shè)備服務(wù)工作結(jié)束后，服務(wù)方應(yīng)填寫服務(wù)文檔，并經(jīng)招標(biāo)方簽署意見確認(rèn)。
3．對突發(fā)嚴(yán)重故障除要按要求恢復(fù)正常生產(chǎn)外，還要求第二天同招標(biāo)方技術(shù)人員一起檢查此設(shè)備運行情況、深度分析故障原因。
4．服務(wù)方未能按時到達(dá)現(xiàn)場或由于服務(wù)方原因未能按照合同約定消除故障，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
5.服務(wù)方提供的技術(shù)或產(chǎn)品配件不得侵害任何第三方的合法權(quán)益，否則，因此所產(chǎn)生的損失或賠償責(zé)任由服務(wù)方承擔(dān)。
6.如果服務(wù)方未按照招標(biāo)方要求提供相應(yīng)的服務(wù)，具體違約責(zé)任及處罰措施以招標(biāo)后簽訂的合同為準(zhǔn)。
7.出現(xiàn)硬件故障時，在維保范圍內(nèi)，服務(wù)方承諾以性能完好且相當(dāng)?shù)牟考虍a(chǎn)品為用戶更換以排除故障。如部件或產(chǎn)品涉及用戶信息，服務(wù)方保證不泄露相關(guān)信息，對信息進(jìn)行完全清除。
三、保密條款
服務(wù)方在履行合同過程中知悉招標(biāo)方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等非公開信息、服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式向任何第三方透漏、傳播或轉(zhuǎn)讓。參與現(xiàn)場維修及技術(shù)支持的服務(wù)方人員須簽訂安全保密協(xié)議，并遵守招標(biāo)方的機房、設(shè)備、運維安全等管理規(guī)定。
四、其他條款
維護(hù)設(shè)備如發(fā)生用途變更或停止使用等情況，由招標(biāo)方提前15天通知投標(biāo)方該設(shè)備服務(wù)停止日期，自停止服務(wù)日期起，至合同終止日期止，該設(shè)備未發(fā)生的服務(wù)費用招標(biāo)方不予支付。
包件2：
一、服務(wù)內(nèi)容
（一）pC 產(chǎn)品續(xù)保服務(wù)
防火墻。共計2臺。設(shè)備型號M9000-AI-E8，包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修、軟件升級服務(wù)。
（二）安恒安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1. 維保內(nèi)容：
（1）堡壘機，共計4臺。設(shè)備型號DAS-USM500。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。
（2）數(shù)據(jù)庫審計，共計4臺。其中，設(shè)備型號DAS-A8000，2臺；設(shè)備型號DAS-A3000，2臺。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修、軟件升級服務(wù)。
（三）迪普安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
鏈路負(fù)載，共計2臺。設(shè)備型號ADX3000-TS-XI。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生影響設(shè)備運行使用的故障時，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修、軟件升級服務(wù)。
（四）公安部第一研究所安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
網(wǎng)絡(luò)威脅情報聯(lián)防處置平臺，共計3臺，設(shè)備型號K01-1000。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置；規(guī)則庫授權(quán)升級服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：5×8小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每季度提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生影響設(shè)備運行使用的故障時，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修和軟件升級服務(wù)，提供規(guī)則庫授權(quán)升級服務(wù)。
（五）科來安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1. 維保內(nèi)容：
網(wǎng)絡(luò)回溯分析系統(tǒng)。共計3臺。其中，設(shè)備型號NG2046ST，1臺；設(shè)備型號RAS3008ST，1臺；設(shè)備型號RAS2004ST，1臺。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置；培訓(xùn)交流工作服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供科來網(wǎng)絡(luò)回溯分析系統(tǒng)整體部件保修服務(wù)，軟件版本升級服務(wù)。
（2）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24 小時技術(shù)支持服務(wù)（含故障解決、固件升級、程序升級和重大調(diào)整等），在用戶通知網(wǎng)絡(luò)安全事件后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）每半年提供一次培訓(xùn)交流服務(wù)。
（六）綠盟安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
漏洞掃描系統(tǒng)，共計1臺，設(shè)備型號NX3。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置；主機和Web漏洞庫授權(quán)升級服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月度提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修和軟件升級，主機和Web漏洞庫授權(quán)升級服務(wù)。
（七）奇安信安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
360網(wǎng)神，共計4臺，設(shè)備型號NDS9000-TZ15。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置；入侵檢測庫、病毒庫、威脅情報庫和應(yīng)用識別庫授權(quán)升級服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修服務(wù)，提供軟件版本升級、入侵檢測庫升級、病毒庫升級、威脅情報庫升級、應(yīng)用識別庫授權(quán)升級服務(wù)。
（八）啟明星辰安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
（1）高級威脅檢測系統(tǒng)APT。共計3臺。其中，設(shè)備型號天闐APT800，2臺；設(shè)備型號天闐APT1000，1臺。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置；特征庫（事件庫）授權(quán)升級服務(wù)。
（2）入侵檢測系統(tǒng)IDS。共計1臺。設(shè)備型號NT3000-HD。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置；特征庫授權(quán)升級服務(wù)。
（3）入侵防御系統(tǒng)IPS。共計11臺。其中，設(shè)備型號NGIPS5000-A，9臺；設(shè)備型號NGIPS5000-E-SR，2臺。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置；特征庫、病毒庫授權(quán)升級服務(wù)。
（4）WAF。共計2臺。設(shè)備型號天清WAF6000-T5。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置；特征庫授權(quán)升級服務(wù)。
（5）漏洞掃描系統(tǒng)。共計1臺。設(shè)備型號TJCS-NS-H。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置；漏洞特征庫授權(quán)升級服務(wù)。
2.具體要求:
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生影響設(shè)備運行使用的故障時，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修、軟件升級服務(wù)。提供APT事件庫授權(quán)升級服務(wù)；提供IDS特征庫授權(quán)升級服務(wù)；提供IPS特征庫、病毒庫授權(quán)升級服務(wù)；提供WAF特征庫授權(quán)升級服務(wù)；提供漏掃系統(tǒng)的漏洞特征庫授權(quán)升級服務(wù)。
（九）山石安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
（1）IPS，共計2臺，設(shè)備型號SG-6000-S2160。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)；特征庫授權(quán)升級服務(wù)。
（2）防火墻，共計4臺。其中，設(shè)備型號SG-6000-E5260，2臺；設(shè)備型號SG-6000-E2860-AD，2臺。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置服務(wù)；病毒庫授權(quán)升級服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告.
（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修、軟件升級服務(wù)。提供IPS特征庫授權(quán)升級服務(wù);提供防火墻病毒庫授權(quán)升級服務(wù)。
（十）深信服安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，共計1臺，設(shè)備型號AC-100。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置；上網(wǎng)安全授權(quán)、應(yīng)用識別、URL庫授權(quán)升級服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修、軟件升級服務(wù)，提供上網(wǎng)安全授權(quán)、應(yīng)用識別、URL庫授權(quán)授權(quán)升級服務(wù)。
（十一）中鐵信安全產(chǎn)品維保服務(wù)
1.維保內(nèi)容：
（1）APT，共計1臺。設(shè)備型號10000V1.0。包含硬件保修、軟件升級服務(wù)；現(xiàn)場巡檢、技術(shù)支持及故障處置；事件庫授權(quán)升級服務(wù)。
2.具體要求：
（1）提供制造商技術(shù)支持服務(wù)：7×24小時故障申報、技術(shù)咨詢、優(yōu)化支持等服務(wù)。
（2）組建專屬現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊，提供一對一支持服務(wù)。
（3）每月提供現(xiàn)場巡檢服務(wù)一次，并出具服務(wù)報告。
（4）發(fā)生設(shè)備故障方面問題，提供接到服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)，2小時趕到現(xiàn)場，遇到當(dāng)日無法解決問題，配合用戶直至事件解決，并提供現(xiàn)場服務(wù)單。
（5）提供硬件保修、軟件升級服務(wù)，提供APT事件庫授權(quán)升級服務(wù)。
二、服務(wù)要求
1．服務(wù)方應(yīng)配備足夠數(shù)量、能完全勝任工作的工程師或具備服務(wù)能力的第三方履行維保服務(wù)。二線工程師對應(yīng)接口明確，并保證發(fā)生重大故障時專家及時到場處理。
2．每次設(shè)備服務(wù)工作結(jié)束后，服務(wù)方應(yīng)填寫服務(wù)文檔，并經(jīng)招標(biāo)方簽署意見確認(rèn)。
3．對突發(fā)嚴(yán)重故障除要按要求恢復(fù)正常生產(chǎn)外，還要求第二天同招標(biāo)方技術(shù)人員一起檢查此設(shè)備運行情況、深度分析故障原因。
4．服務(wù)方未能按時到達(dá)現(xiàn)場或由于服務(wù)方原因未能按照合同約定消除故障，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
5.服務(wù)方提供的技術(shù)或產(chǎn)品配件不得侵害任何第三方的合法權(quán)益，否則，因此所產(chǎn)生的損失或賠償責(zé)任由服務(wù)方承擔(dān)。
6.如果服務(wù)方未按照招標(biāo)方要求提供相應(yīng)的服務(wù)，具體違約責(zé)任及處罰措施以招標(biāo)后簽訂的合同為準(zhǔn)。
7.出現(xiàn)硬件故障時，在維保范圍內(nèi)，服務(wù)方承諾以性能完好且相當(dāng)?shù)牟考虍a(chǎn)品為用戶更換以排除故障。如部件或產(chǎn)品涉及用戶信息，服務(wù)方保證不泄露相關(guān)信息，對信息進(jìn)行完全清除。
三、保密條款
服務(wù)方在履行合同過程中知悉招標(biāo)方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等非公開信息、服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式向任何第三方透漏、傳播或轉(zhuǎn)讓。參與現(xiàn)場維修及技術(shù)支持的服務(wù)方人員須簽訂安全保密協(xié)議，并遵守招標(biāo)方的機房、設(shè)備、運維安全等管理規(guī)定。
四、其他條款
維護(hù)設(shè)備如發(fā)生用途變更或停止使用等情況，由招標(biāo)方提前15天通知投標(biāo)方該設(shè)備服務(wù)停止日期，自停止服務(wù)日期起，至合同終止日期止，該設(shè)備未發(fā)生的服務(wù)費用招標(biāo)方不予支付。
3．投標(biāo)人資格要求
3.1 本次招標(biāo)投標(biāo)人須具備的資格要求：
A01,A02:
3.1.1投標(biāo)人性質(zhì)要求：在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨立法人資格的服務(wù)商。
3.1.2注冊資金要求：無要求。
3.1.3體系認(rèn)證或資質(zhì)認(rèn)證要求：無要求。
3.1.4供貨業(yè)績要求：無要求。
3.1.5經(jīng)營記錄要求：
（1）未被工商行政管理機關(guān)列為嚴(yán)重違法失信企業(yè)。
（2）未被人民法院列為失信被執(zhí)行人。
（3）在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被司法機關(guān)認(rèn)定的行賄犯罪行為。
（4）在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被紀(jì)檢監(jiān)察組織認(rèn)定的違規(guī)向鐵路企業(yè)人員送禮金、禮品和各種有價證券、支付憑證等行為；未被行政主管部門責(zé)令停業(yè)，或被暫停、取消報價資格；擬供外包業(yè)務(wù)未被行政主管部門責(zé)令暫時停產(chǎn)或停止使用。
（5）未被國鐵集團(tuán)或集團(tuán)公司暫停接受參與采購活動，或暫停采購、使用相應(yīng)物資（設(shè)備）。
（6）未與中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司及其附屬企業(yè)、分支機構(gòu)等存在訴訟案件。
以上內(nèi)容（1）—（3）投標(biāo)人提供截圖，（4）—（6）投標(biāo)人須提供承諾函響應(yīng)。
3.2 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4．誠信要求
本次招標(biāo)不接受具有行賄犯罪記錄（具體見文件相關(guān)要求）、失信被執(zhí)行人等失信情形的潛在投標(biāo)人參加投標(biāo)。
5．招標(biāo)文件的獲取
5.1文件工本費按項目收取為200元人民幣。
5.2本項目接受網(wǎng)上文件獲取的時間為2025年3月12日8:00時起至2025年3月17日17:00時（北京時間）止。
溫馨提示：本招標(biāo)項目僅供正式會員查閱，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息,請點擊 注冊 / 登錄，或聯(lián)系工作人員辦理會員入網(wǎng)事宜，成為正式會員后方可獲取詳細(xì)的招標(biāo)公告、報名表格、項目附件及部分項目招標(biāo)文件等。
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